Garantie & Onderdelen
Ook na aankoop staan we voor je klaar! 🐱
Bij Kattenu vinden we goede service net zo belangrijk als een mooie krabpaal. Daarom kun je ook na je aankoop op ons rekenen. Is er een onderdeel beschadigd, versleten of aan vervanging toe? Dan denken we graag met je mee over een passende oplossing.
Het fijne aan onze krabpalen? Alle onderdelen zijn los na te bestellen en eenvoudig zelf te vervangen. Van sisalpalen en ligmanden tot plateaus en bevestigingsmateriaal. Zo hoef je niet direct een compleet nieuwe krabpaal aan te schaffen wanneer één onderdeel aan vervanging toe is.
Hoe zit het met de garantie?
Bij Kattenu mag je rekenen op een deugdelijk product. Op al onze krabpalen is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat jouw aankoop moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Een krabpaal is natuurlijk een gebruiksproduct. Dagelijks krabben, klimmen en spelen kan na verloop van tijd zorgen voor normale slijtage, bijvoorbeeld aan sisaltouw of bekleding. Normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie.
Onderdelen nabestellen? Zo werkt het!
Een krabpaal wordt dagelijks intensief gebruikt. Er wordt aan gekrabd, op geklommen en heerlijk in geslapen. Dat onderdelen na verloop van tijd slijten, is dan ook heel normaal.
Gelukkig betekent dit niet dat je afscheid hoeft te nemen van je krabpaal! Bij Kattenu kun je losse onderdelen nabestellen en zelf vervangen.
Een onderdeel nodig? Wij helpen je graag!
-
Neem contact met ons op via info@kattenu.com.
-
Vermeld het model van je krabpaal en stuur indien mogelijk een foto van het onderdeel.
-
Wij zoeken het juiste onderdeel en informeren je over de mogelijkheden en eventuele kosten.
-
Vervang het onderdeel eenvoudig zelf, zodat jouw kat weer kan genieten van zijn vertrouwde plekje.
Gaat een onderdeel eerder kapot dan je redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan gerust contact met ons op. We beoordelen de situatie en zorgen bij een gegronde garantieklacht voor een passende, kosteloze oplossing.
Ook wanneer iets niet onder de garantie valt, denken we graag met je mee over een oplossing.
Wij helpen jou en je kat graag verder! ❤️
Heb je vragen over de garantie, wil je een onderdeel nabestellen of heb je hulp nodig bij je krabpaal?
Neem gerust contact met ons op via info@kattenu.com. We helpen je graag verder!
