Bedankt voor uw aankoop bij Kattenu.com! Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourvoorwaarden:
- Het product (meestal een krabpaal) kan binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
- De krabpaal dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
Retouraanmelding: Voor het aanmelden van een retour kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail: info@kattenu.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en reden van retour.
Keuze bij retourneren: Bij een retourzending kunt u kiezen voor:
- Terugbetaling: Na ontvangst van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 3 dagen voor de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
- Omruilen: Indien gewenst, kunt u uw geretourneerde product ook omruilen voor een ander product.
Retourkosten: De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. U kunt de koerier en verzendmethode naar wens kiezen.
Opmerkingen:
- Actieproducten komen enkel in aanmerking voor omruiling of winkelkrediet.
- Retourneer bij 1+1 deals beide artikelen, zodat we deze correct kunnen verwerken.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail, en wij helpen u graag verder.
